各科室:
暑期将至,为做好此期间医疗工作,确保医疗安全,把“以病人为中心”的各项工作做得更好,防止和杜绝各种医疗纠纷、差错、事故以及其它安全隐患,现对暑期医疗工作提出要求并请严格执行。
一、各科要高度重视暑期医疗工作。要从大局出发,正确认识暑期医疗工作的重要性,努力提高做好暑期医疗工作的自觉性和责任感。夏季医疗工作的特点是气温高、病人多,疑难危急重患者更多,病情变化快,稍一疏忽就会出现安全问题,各科一定要从政治上、思想上、认识上、管理上、人员安排上、服务态度上、履行职责上切切实实地给予高度重视。根据暑期医疗工作的特点,针对性的建立健全与之相适应的管理体制和保障体制,完善各种预案,能及时有效应对各种突发公共事件,确保无论温度多高、病人再多,暑期医疗工作都能做到有条不紊,安全优质。
二、各科要精心安排暑期医疗工作。各临床、医技科室要密切结合目前工作实际,召开一次科务会,认真研究、部署暑期医疗工作,采取切实措施,调配好技术力量,合理进行排班,精心安排好病人的就诊、住院与治疗工作。各级医师要严格履行岗位职责,住院总要24小时吃住在科室;一线值班医生要按时查房,密切注意病情变化,及时完成病程录;二线值班医师必须到岗,绝对不允许擅离职守和在家听班,切实担负起二线值班的责任;要认真进行交接班,坚持每天一次早会制度,要认真落实医院关于下午查房和夜查房的有关规定,加强急危重症病人管理,严格执行各项医疗规章制度和操作规程,坚决防止医疗纠纷、差错和事故的发生。科主任要站在全院工作大局的高度,对本科室的一切工作负全责,尤其是医疗安排要亲自过问,医疗安全要亲自抓,医疗质量要亲自把关,发现纠纷的苗头要亲自处理,要坚持做到每周不少于一次的科主任大查房,各级医护人员要注意改善服务态度,在为病人做诊疗的同时,尽可能多地提供人文关怀。夏天天气燥热,情绪变化快,病人易急躁,医护人员要更加同情、体谅和理解病人,不与病人争吵,杜绝顶撞、冷漠、推诿病人的现象发生;要努力做到亲切、热情、文明、和蔼,以崇高的职业道德、精湛的医疗技术和优质的服务让病人满意。
三、全院都要以暑期医疗工作为重心,全面加强管理,集中人力、财力、精力做好暑期医疗工作。全院工作重心向临床一线前移,所有职能科室要牢固树立“为临床一线服务、为病人服务、为广大职工服务、为医院发展大局服务”的思想,职能科室的主要负责同志要主动深入到门诊、病区帮助工作,解决困难。切实加强劳动纪律和考勤、考绩工作,鼓励职工多出勤,出满勤,遵守上、下班时间,不准迟到、早退,不准擅离职守。各职能科室负责同志要经常深入科室督查,组织人事科要加强对考勤、考绩与劳动纪律的管理,强化对考勤的审核,保证考勤的真实性。护理要加大夜间查岗的频次,监督检查夜班护理的质量。监察室要定期、不定期利用监控录像查处迟到、早退、脱岗等违反劳动纪律的行为。各职能科长、科主任、护士长、班组长正常上班时间都必须在岗,确保集中人力、精力做好暑期医疗工作。从5月16日起作息时间调整为上午7:30~11:30、下午2:30~6:00,以方便广大病员就诊;挂号室早晨7:00开始挂号;知名专家门诊部每天上午7:00、下午1:30准时开门,迎接病员;输液室实行“流水作业”,全天24小时不间断输液治疗;内镜中心、CT室、磁共振室、B超室实行“弹性工作制”,上午7:00开始检查病人;检验科中心抽血室上午6:30开始采血;挂号室、收费处、药房要增加人员,增开窗口,减少病人排队;“120”急救站要对车辆、设备、药品进行一次全面检查,保证接到急救电话,白天3分钟、夜间5分钟内,医、护人员随车出发;设备科要对全院的医疗设备进行一次全面检查与维护;客户服务中心要认真接待投诉,及时排除各种纠纷隐患;医务科、门诊部、护理部等部门要做好重大突发事件的应急预案工作,从组织、人员、设备及物资上确保重大突发事件的抢救万无一失。
四、加强后勤保障及安全保卫工作。总务科要在进一步做好下收、下送和后勤查房的基础上,对全院水、电、气、锅炉、空调、电扇、电梯作一次全面检修,确保暑期医疗工作的需要与安全。保卫科要加强安全保卫工作,特别要集中做好消防检查和防火、防盗工作,提高全员防火意识和技能。夜班保卫人员要加强夜间巡逻,为病人提供安全的就诊与住院治疗环境。加强门卫、车辆和院内秩序管理,及时有效地制止在门诊、病区散发非法印刷品(广告),严厉打击“医托”,保持门诊、病区正常的医疗秩序。各部门要高度重视维稳工作,及时排除各类隐患,杜绝安全事故及不良事件的发生。
五、做好防暑降温工作。全院职工发放一次性降温费200元,由于今年气温上升快而早,从5月16日起,按实际考勤对在岗职工(含合同工作人员)每天发放高温补助费,至天气凉爽时止。各科室要如实上报考勤,不得虚报,发现虚报冒领者将加倍处罚,并追究科室负责人的责任。
特此通知
二○一一年五月十日
报:市卫生局
安庆市立医院