近年来,安庆市立医院护理部深入临床一线,详细了解征询病人及家属的护理需求,主动协调多部门合作,为病人提供全程、全面、专业、人性化的护理。率先在全市范围内开展护理品管圈活动,加强技术创新,提升优质服务水平。
该院小儿外科患儿围手术期多数要放置胃肠减压管,针对小儿术后频繁呕吐可引起脱水、体内酸碱平衡失调、营养不良等问题,儿外科QCC小组通过现状把握,经过脑力激荡,选定“降低留置胃管婴幼儿呕吐发生率”为品管圈活动主题,将改良负压吸引和常压引流方式广泛应用于患儿。经过圈员们的共同努力,留置胃管患儿呕吐发生率由QCC活动实施前的47.6%下降至11.7%,患儿痛苦减轻,舒适度增加,疾病恢复较快,家长满意度提高,护理质量更上一个台阶。
该院护理部组织的静脉输液小组规范静脉治疗安全管理,积极开展PICC新技术新项目,改良塞丁格技术行PICC置管术400余例,静脉输液港置入术90余例,超声引导下的改良塞丁格技术行PICC置管术10余例,并多次到市内外、对口支援医院行护理会诊,解决技术难题。2010 年,开设首个皖西南地区伤口造口专科护理门诊,迄今为止,为造口、伤口及失禁患者提供专业的康复指导和专业护理6000余人次,完成安庆市区其他医院及县级医院护理会诊20余次,为广大伤口造口患者解决实际困难,提高了其生活质量。
护理部过硬的业务技术、突出的专科能力为医院专科建设与发展奠定了坚实的基础,也为政府应对各种突发公共卫生事件提供强有力的技术保障。2014年2月8日晚上8时,护理部吴立新主任的电话急促地响起来—北院区收治了安庆市第一例重症H7N9禽流感患者。疫情便是命令,时间就是生命。吴立新主任立即启动H7N9禽流感疫情应急预案,应急队员、物资、急救药品、器械迅速到位,重症急救、消毒隔离、安全防护有效落实!一切都按照标准工作流程有条不紊地进行。在与H7N9禽流感疫情搏斗的这一场硬仗中,数十名护士坚决服从护理部调配,不顾个人安危,始终战斗在抗击疫情的最前沿,以一流的护理技术,爱岗敬业的精神,出色完成了护理使命。
近年来,安庆市立医院护理部实践群众路线,深化优质护理服务内涵,以病人为中心,落实责任制整体护理模式,使护士有自己的病人、病人有自己的护士,进一步密切护患关系;拓展优质护理服务范围,向手术室、门急诊等非临床科室延伸,了解病人所想、所急、所求,主动为其提供方便和指引,全院各护理单元开展了出院病人电话随访服务,部分科室成立QQ群为患者提供解疑答惑,努力满足病人的各方面需求,稳步提升病人总体满意度、社会满意度和政府满意度。
今年3月份,该院护理部获得了安庆市卫生系统唯一的安庆市“三八红旗集体”称号。
(江锡环)
安庆市立医院