院长、党委书记 李敏
同志们:
优质服务贯穿医疗质量和医疗安全,是医院的主题。09年开展的优质服务年活动得到了全院上下的广泛关注和参与。各科室、各部门积极探索,制定了一系列优质服务年活动举措。医院各项工作都取得了不俗的成绩,取得了一定的社会效益。
刚才李晓春院长布置的2013年优质服务年活动方案是根据市委“提神工程”、“阳光工程”的部署以及市卫生局开展 “优质服务年”活动的要求制定的,其实质是为加强医疗安全管理,提高医疗质量,保障医疗安全,为人民群众提供安全、有效、方便、快捷的医疗服务。
为确保此项活动顺利开展,我再提几点要求。
一要加强领导,精心部署,迅速启动,稳步实施,务求活动开展有声势。各部门、各科室要以此为契机,统一思想,明确目标,严格管理,按照任务分解,结合“三甲”评审细则要求,稳步推进优质服务年活动方案的实施,做到组织有力,责任到人。
二要领导带头,分别查找分管部门、科室影响服务的突出问题和瓶颈,带头进行整改落实,加强作风建设,改变个别部门作风懒散、做事拖沓的现象;改变个别高级职称医师养尊处优、不思进取,因循守旧、创新不足的现象;改变个别人员迟到早退、出勤不出力、得过且过的现象。严惩自我膨胀、毁坏医院声誉和形象的人员。
三要持续改进,务求实效。卫生局将通过群众满意度测评评价此项活动的效果,对被曝光或排名落后的部门主要负责人进行诫勉谈话,并实行年度评先评优“一票否决”制。要求大家不能走形式、不能搞变通,要切实进行问题整改,确保活动取得实效。
安庆市立医院