在省级媒体公示的名单上,我院党委书记、院长李敏入选省厂务公开民主管理工作先进工作者。七月七日,记者为此走访李敏并就这一问题进行了细致的对话。
问:厂务公开对医院来说就是院务公开,这是一个喊了多年的问题,你能代表单位跻身省级先进,在做法上定有过人之处。
答:一个途径,两个结合是院务公开的实质性灵魂,前者是稳妥处理好医院改革、稳定、发展之间的关系,走出一条有利于自身的发展之路;后者是紧密结合保障患者权益,构建和谐医患关系,构建和谐劳动关系的直接目的。唯有如此,院务公开才能真正实现民主参与、民主管理、民主监督、民主决策。我院在近年来为了更充分调动广大职工的积极性,不断增强和改进院务公开工作的方式,从而实现了院务公开工作在承接中发展,在发展中优化的良性循环。
问:院务公开是一个很容易流于形式的要求,真正要把它落到实处,应该怎么做?
答:一个强有力的组织监督机构,达到决策层、执行层、落实层的三统一,我自己担任领导小组组长,各职能科室主要负责人紧密衔接,并多次开会就公开的内容进行梳理,就具体实施做出认真安排,最终形成了在院长统一领导下,党、政、工、团齐抓共管,职工全员参与的工作机制。
问:很多活动开始轰轰烈烈,最后难以坚持,如何确保有始有终,关键点怎么把握?
答:首先是“师出有名”,每一项活动的主旨一定要让职工充分了解,只有这样,才能保证他们全身心投入。实际上,院务公开是推进医院民主政治建设的需要,是实行科学决策、管理的基本要求,是加强党风廉政建设,坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施。其次,制定出院务公开的实施细则,突出与职工的切身利益相关和病人普遍关注的问题;衡量的标准必须符合三个有利于,有利于医院的廉政建设,有利于医院发展,有利于为职工服务。第三,制定出的实施方案可操作性强。我们先后制定的《我院院务公开实施方案》、《我院院务公开项目分解表》、《我院信息公开年度报告制度》、《我院信息公开考核制度》都取得了令人满意的效果。
问:所谓公开就是让每一个该知道的人都知道,这是考量一个单位诚信度的问题,公开的形式与内容究竟是如何界定的?
答:院党委会、院办公会、院职代会(工代会)、院工作例会、医院网站、院报、奖惩通报。电子滚动屏、电子触摸屏、院务公开栏都是我们采取的形式。
高级职称医生,知名专家姓名、照片、专业特长分别张贴医院前后大门,病区公布所有医护人员的姓名和照片;去年8月,我院门诊医生工作站上线,极大的满足了门诊和住院病人所需信息的需求;今年又把患者及家属就医普遍关心的热点、难点问题,职工普遍关心的有关医院的发展建设问题,列到推行办事公开制度的范围,受到广泛好评。
医院人事任免、重大建设项目安排、资金使用;领导班子党风廉政建设,干部职工职称评定、工资晋升、福利待遇;岗位的设置、聘用、解聘、薪酬;年度财务预决算;大宗物品采购、基建、接待、赞助费用;重大事项的决策和职工关心的其它重要事项;病人用的药品、耗材、服务的名称、数量、单价、金额等;门诊患者的费用清单;按照《医疗机构病历管理规定》提供的复印病历服务等等都是我们的公开内容。
为了让公开的内容详实可靠,今年我们还对公开的详细目录进行了具体的任务分工,明确了院办、工会、组织人事科、医务科、护理部、门诊部、财务科、审计室、医保及收费管理科的职责范围,并要求他们各自担职责,狠抓落实,认真倾听职工与患者的呼声,逐项公开他们关心和想知道的问题。
问:院务公开怎样接受监督和如何进行整改?
答:医院敏感的问题多,比如药价、费用、服务态度、选择就医等。应该公示的内容多,比如医疗、安全、质量等等。如何直达患者,听取他们的意见和建议,并接受有效监督,我们推出了不少举措。公布了投诉、举报电话,设立举报箱,不定期对临床科室进行病人满意度调查,专门印制了免贴邮资的《调查表》,患者或家属划勾并投入邮箱即可;临床科室每月定期召开护患座谈会,医院派专人听取意见并归纳整理。
在如何整改问题上,院务公开领导小组不断加强对医院各职能部门院务公开工作的规划和指导,侧重于工作中的难点、重点、热点问题,推出相应举措,切实加以解决;按照“谁主管,谁负责”的原则,各司其职,各负其责,形成推动院务公开整改的整体合力并着力形成长效机制,达到院务公开工作与医院工作计划相结合,与社会效益、经济效益相结合,与民主管理、民主监督相结合,真正实现让患者满意而来,放心而归;职工心顺气旺,医院稳步发展的目的。 (张安华 都力飞)
——摘自《安庆日报》
安庆市立医院