创新务实 科学和谐 市立医院倾力构建“患者至上”服务模式 让患者在第一时间所要选择的医院就是我,这是安庆市立医院时下正在努力的目标。围绕这一目标,医院上上下下,在软硬件的建设上,在患者面临的所有具体而又实在的问题上,推出了一系列看得见摸得着的创新做法,它所带来的直接效果是——两个效益上去了,费用降下来了;整体服务意识、质量上去了,医患之间的纠纷减少了;诊病治病的通道顺畅了,中间环节缩短了。无怪乎在8月22日由省卫生厅组成的检查组在市立医院经过一天的检查后,连说三个没想到;没想到药价这么低,没想到服务流程这么通畅,没想到管理得这么好。 高 低 之 间 药价高,老百姓吃不起;耗材高,老百姓担不起;检查费用高,老百姓经不起。虽然近年来国家经过较为系统的治理和整顿,象药品网上招标采购,单病种限价,药品顺价销售等,都取得了一定的成效,但老百姓的感觉仍不十分明显。市立医院对此再进一步挤水分,他们在964个品种执行省挂网价的基础上,又将大输液等60余种临床用量较大的药品进行院内“二次招标”再降价,在此基础上顺价销售。目前该院药品价格已降至全市二级以上医疗机构最低水平。 779种医用耗材,如进口、国产钢板、CT胶片、镇痛泵等全部实行公开招标采购,使价格得到大幅下降,降幅从数十元到千元不等。此举不仅降低了医疗成本,同时减轻了患者负担。 积极开展单病种限价管理,根据我市市情结合医院实际开展了10个单病种限价项目,为进一步缓解看病贵进行了一项有效的尝试。开设特困病房,严格执行医疗收费标准及药品价格政策,无自主名目收费,无分解收费。为规范临床用药,认真开展单病种质量监控,全院单病种质量监控,组织临床科室对本专业前五个病种进行监控,全院单病种质量监控范围不少于20种。建立抗菌药物动态监控和超常预警制度,药剂科每月对使用数量处于前20位的抗菌药物进行合理用药动态监控,监测评价率 100% ,对连续三个月以上处于前20位的药物限量采购,对前10位药品降扣采购,并全部实行顺价销售。 为提醒医生在诊疗过程中用好手中的一支笔,切实做到因病施治,严格掌握适应症,尽量使用廉价的药品治疗疾病,医院HIS系统,对月销售金额排名在前十位药品处方使用量进行统计,并对居于前三位的医生发出警示信,提醒他们要以实际行动降低患者的负担。 作为皖西南地区唯一的一家三甲医院,他们的很多收费完全可以“高靠”且“师出有名”,象低于网上招标价的药品,象价格一压再压的医用耗材,何况这一块每年涉及的纯利达数千余万元,让出这么多的利润给患者,目的是什么,那就是削高趋低,打造一家亲民性的和谐医院,让你在第一时间选择我。 医 患 之 间 求医问药,一个“求”字,淋漓尽致地状出了患者曾经所处的地位。随着时间的推移,如今患者求的成分越来越少,但作为被求对象的潜意识里,那良好的感觉如影随形,挥之不去,更多的时候,患者还是处于被动的地位,不知医生、不知价格、更不知得到什么样的服务。面对这一顽疾,市立医院着力追求医患之间的平等对话,一系列动作随之出台; 医院前后大门的墙上,有专家的照片、情况<
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