3月5日上午,安庆市纪念三八国际劳动妇女节104周年暨“三八红旗手志愿服务团”成立大会在皖源宾馆隆重召开。大会隆重表彰了20个安庆市三八红旗集体与40名先进个人。安庆市立医院护理部作为安庆市卫生系统唯一的“三八红旗集体”受到表彰。这份来之不易的成绩体现了当代妇女与时俱进、开拓创新、勇于实践的优秀品质和精神风貌,是市立医院全体护理人员智慧的结晶。
市立医院护理部是一支朝气蓬勃、锐意进取、团结向上的优秀护理团队。现有护理单元57个,护理人员965人(女性945人),其中高级职称13人,国际造口治疗师2名,省级专科护士25名。是安徽医科大学、皖南医学院、安徽医专等大中专院校护理学院的实习基地,拥有急诊急救、手术室、重症监护、糖尿病、伤口造口、血液净化、儿科重症监护、肿瘤专科等9个省专科护士临床实践基地,伤口造口临床实践基地也是安徽省国际造口治疗师学校临床实践基地。每年承担约6万人次住院病人、近百万人次门急诊病人的急诊急救、临床护理、预防保健、康复指导任务,护理工作强度与技术水平处于皖西南地区地市级医院领先地位。
强化细节管理,推行人性化服务。医院护理实行分管院长领导下的护理部主任负责制。护理质量与安全管理、护士定期考核、护理教育科研三大委员会全面负责医院护理质量管理及护士培训考核工作。建立护理部—科护士长—护士长三级质控网络体系,充分发挥其监管职能。近年来,护理部积极探索,创新管理模式,先后修订护理质量标准与评价指标,编印临床护理、护理管理丛书,制定各专科护理常规、护理工作流程及护理指引以指导临床护理实践;引入全员管理理念,运用品管圈管理手法,调动护士主观能动性,改进临床护理水平。在卫生部“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”、等级医院评审等大型检查活动中,护理部因出色的管理、优质高效的护理受到各大检查组的一致好评。
2010年始,护理部积极响应卫生部“创建优质护理服务示范工程”的号召,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,主动协调多部门合作,为病人提供全程、全面、专业、人性化的护理。2013年底,优质护理服务示范病房覆盖面达到100%。“以病人为中心“的优质护理服务得到了社会的广泛认可。2013年,心胸外科一位主动脉夹层的病人在住院观察期间,家属因不知病情的危重性,曲解护士的护理“只不过是为了多收点钱”而拒绝护士对病人实施的生活护理,甚至言行中对护士也颇有不敬。在手术结束后,面对身上插了七八根管子的父亲,患者的女儿束手无策,她再也不敢随便碰父亲一下,即使父亲想伸一下腿,她也会急急忙忙地去喊护士来,并对父亲解释说:“她们做得很专业,你放心!”。护士们忙而不乱井然有序的工作使她彻底明白:护理病人,光有孝心是远远不够的。患者康复出院时,患者女儿专门制作了一面锦旗送给护士,上面写道:“精心护理,情胜亲人”。
加强技术创新,提升优质服务水平。
“安庆市立医院小儿外科医护人员在临床工作中,发现留置胃管呕吐易造成误吸、窒息甚至生命危险,呕吐频次越高,患儿痛苦越大。为此,小儿外科一线护理工作人员组成了CSON圈,按照QCC的步骤,发现导管的固定不妥,无合适负压吸引器及无维护流程。于是,医院制定了胃管维护流程及固定方法及流程。通过临床应用及数据统计,将改善前后呕吐发生率和呕吐发生影响因素进行统计显示,呕吐发生率下降为11.3%,留置胃管患儿呕吐发生率明显降低。不仅如此,还在此基础上发明改良了新生儿胃肠减压器。”
——转自2013年11月11日《健康报》
护理专科技术的发展需要精细规范的护理管理,更需要勇于创新的理论与实践。3年来,护理部有3项课题通过省科技成果鉴定,获市科技成果三等奖;1项课题获市科技成果二等奖;1项课题通过省科技成果鉴定;1项科研项目获省护理用品创新大赛二等奖。
为进一步提高护理专科水平,护理部设立静脉输液小组、伤口造口护理小组、护理安全小组等8个专科护理小组,对全院实施持续质量指导与督查,提升专科护理水平,保证护理质量与安全。其中,静脉输液小组和伤口造口护理小组率先在全市范围内开展富有专科特色的护理服务。静脉输液小组从2007年开始规范静脉治疗安全管理,并积极开展PICC新技术新项目,截止目前已经完成PICC置管1400余例,改良塞丁格技术行PICC置管术400余例,静脉输液港置入术90余例,超声引导下的改良塞丁格技术行PICC置管术10余例,并多次应邀到市内及安庆周边地区、对口支援医院行护理会诊,解决技术难题。 2010 年,开设首个皖西南地区伤口造口专科护理门诊,迄今为止,为造口、伤口及失禁患者提供专业的康复指导和专业护理6000余人次,完成安庆市区其他医院及县级医院护理会诊20余次,为广大伤口造口患者解决实际困难,提高了其生活质量。技术的创新,大幅提升了护理服务水平,更是将优质的效用惠及了广大患者。
教学相长,以教促人才培养。护理部每年举办省级继续教育培训班1期、市级继续教育培训班2期,聘请省内外护理专家及院内医疗、护理专家授课,传播护理新理论、新知识、新方法以拓展护理人员的理论视野。注重人才队伍建设。通过建立科学的人才选拔与应用机制,培养护理管理及专业人才,使其在护理管理及临床护理中发挥重要作用,并有计划地选派护士长到上海、北京等地进修护理管理;针对人力资源年轻化的现状,护理部制定切实可行的分层培训计划,理论学习与技能操作并举,低年资护士的临床实践能力显著提高,护士整体的专科实践技能和临床护理服务水平逐年提升。护理部每年还承担着安徽医科大学、皖南医学院、安徽医专等大中专院校200余人次的大专院校护生实习、60余人次对口支援网络医院的护士/护士长进修、50余人次省级专科护士临床教学任务。为规范实习进修人员、在职人员的培训管理,全院护理带教老师实现竞聘上岗,有力地保障了带教质量,并促进了临床护理带教老师的科研教学能力。
凝心聚力,奉献公共卫生事业。护理部过硬的业务技术、突出的专科能力为医院专科建设与发展奠定了坚实的基础,也为政府应对各种突发公共卫生事件提供强有力的技术保障。2014年2月8日晚上8时,护理部吴立新主任的电话急促地响起来—北院区收治了安庆市第一例重症H7N9禽流感患者。疫情便是命令,时间就是生命。吴主任立即启动H7N9禽流感疫情应急预案,应急队员、物资、急救药品、器械迅速到位,重症急救、消毒隔离、安全防护有效落实!一切都按照标准工作流程有条不紊地进行!在与H7N9禽流感疫情搏斗的这一场硬仗中,数十名护士坚决服从护理部调配,不顾个人安危,始终战斗在抗击疫情的最前沿,以一流的护理技术,爱岗敬业的精神,诠释着“白衣天使”的精神和力量!无独有偶, 2003年的非典疫情、2006年的大龙山铁矿坍塌事故、2007年的健康快车光明行、2008年的5.12汶川大地震、手足口病、雪灾,2009年的甲流、2014年的H7N9禽流感疫情……一次次没有硝烟的战斗、一场场生与死的较量,哪里有险情,哪里就有她们奋战的身影。
展望未来,任重而道远。护理部全体人员将一如既往地遵循“病人至上,质量第一”的宗旨,严守“严谨、创新、团结、奉献”的院训,用勤劳和智慧、汗水和爱心,以远见卓识的抱负和锐意革新的勇气,爱岗敬业、团结协作,充分发挥安庆市唯一区域医疗中心辐射作用,为安庆市620万人民群众的生命健康保驾护航。(杨燕)
安庆市立医院