12月24日,国家卫计委医政医管局、健康报社联合举办的2015年度改善医疗服务创新大会暨“改善服务创新医院”、“优质服务岗”颁奖典礼在京举行。市立医院获誉全国“2015改善服务创新医院”称号,是安庆市唯一获得此项荣誉的医院。国家卫计委有关领导,全国各大医院代表、专家、学者近500人参加了此次颁奖大会。
自2015年起,国家卫计委联合国家中医药管理局利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”,通过加强医疗管理,改善服务流程,创新方便群众就医举措,让人民群众切实感受到医改成效,改善人民群众看病就医感受。为推动活动的深入开展,国家卫计委医政医管局委托健康报社举办了2015年"改善医疗服务亮点展示和评选活动",经过媒体报道、亮点展示、单位自荐、指标考核、专家评议、社会公示等程序严格筛选,最终评选产生"2015年全国改善服务创新医院"。
近年来,特别是2015年,安庆市立医院在改善医院环境方面,优化诊室布局,医院环境整洁、标识设置醒目,充实了便民设施服务;在高效安排就诊方面,增加服务窗口,推进了双向转诊,实现分时预约;在合理调配资源方面,实施急慢分治、开通了绿色通道、及时救治重患;在发展信息技术方面,为患者提供了信息查询、就诊、出入院服务,信息化利用大幅度提高;在改善住院服务方面,完善了入、出、转院服务流程、提升了住院条件、开展了患者随访;在加强优质护理方面,提高了优质护理服务水平,增加了优质护理服务覆盖面;在规范诊疗行为方面,落实了患者安全保障措施,推广了临床路径,加强了合理用药管理;在注重人文关怀方面,工作人员体现了良好的精神风貌,注重了心理疏导,保护了患者隐私,开展了社工和志愿者服务;在和谐医患关系方面,加强医疗隐患排查,规范院内投诉管理等等,均取得了优异成绩。
改善医疗服务无止境,行动计划热潮不退却。市立医院院长洪长星表示:市立医院将继续积极投身于行动计划中,以实际行动,改善患者就医体验,让人民群众切实感受到医改成效。
安庆市立医院