1、 门诊医师按时出诊情况有所好转,迟到者明显减少,门诊部能提前做好停诊的衔接工作,门诊大厅及时打印“停诊通知”,使病人提前做好选择医师的准备。
2、门诊部及时安排人力指导病人自助充值、挂号、缴费、自助打印报告单;导医及时分流病人到挂号少的窗口或其他楼层挂号,减少了病人挂号缴费排队时间。我院自助机服务系统为患者提供价格查询、患者消费明细查询、患者帐户余额查询、自助预约、专家门诊、普通门诊查询。
3、化验、检查科室每天早晨提前一小时开始采血、检查。检验报告单实行自助获取,方便病人在任何时间、门诊各楼层拿取检验报告单。
4、大型检查科室如CT、超声、内镜等实行分时段预约,分流高峰时段检查病人,减少病人等候检查时间。
5、 门诊部根据《门诊实时流量监测》,及时协调临床科室安排医师出诊,减少病人候诊时间。
6、 药剂科根据门诊需求及时调整门诊窗口发药工作人员,几乎无取药排队现象,有专人为患者提供药物咨询服务。
7、 方便门诊每天提前30分钟为患者提供开单及普通药品处方服务。
8、 各科门诊护士每天提前15-30分钟到岗,做好开诊前准备工作,热情接待病人,对农村老大爷、老大妈用通俗的语言进行交流。
9、 一楼总服务台为患者提供咨询、解答就诊问题、导诊分诊服务;提供就诊指南、健康教育处方、轮椅、平车床、免费公用电话、开水及一次性水杯等便民服务。
10、增加了医院内网及医师诊间预约挂号,方便了病人就诊。医师工作站“诊间预约挂号系统”,操作简单,可以进行普通门诊和专家门诊的预约,特别是出院病人和慢性病病人可利用该系统进行中长期预约,预约就诊日病人可以按就诊时段在自助机直接挂号就诊,也可在窗口挂号,不必花太多地等候时间排队挂号,也不必长时间等候就诊。
安庆市立医院